Въпреки промените в законодателството относно хазарта в България през последните години, рекламите са навсякъде в публичното пространство. Оперират редица букмейкърски къщи, които предлагат различни видове игри и залози. Всички букмейкъри използват общи условия за игрите си. Те предвиждат възможности букмейкърът да откаже изплащане на печеливш залог при определени обстоятелства – съмнения за манипулиране на резултат, грешки, неправилно уредени залози и др.
В някои случаи обаче букмейкъри злоупотребяват с правата си да откажат да изплатят печалба. Наскоро успешно съдействахме на клиент, който е попаднал именно в такава ситуация. Клиентът е направил няколко успешни залога – на спортни събития, пазар „даден играч да направи определен брой пасове“ във футболна среща от Висшата лига на Англия. Залозите са печеливши, но букмейкърът ги урежда с коефициент 1, т.е. връща парите на играча. Фирмата се позовава на член от общите си условия, който дава право да уреди с коефициент 1 залози, когато са установени „технически грешки, допуснати при публикуване на информацията в актуалната програма и/или допуснати при опериране с централната компютърна система, вкл. грешно изпратен коефициент от провайдъра и/или закъсняло спиране на приемането на залози за даден маркет от провайдъра“.
Коефициентите и линиите са били напълно стандартни за съответния играч – това се потвърждава от стойностите им в предходни мачове, както и в последващи мачове. Т.е. най-вероятно става въпрос за некоректно поведение от страна на букмейкъра, който е констатирал, че трябва да изплаща печалби, и е решил да опита да си ги спести, като твърди, че има грешен кофициент.
В конкретния казус преценихме, че преди да се заведе дело, добър вариант може да бъде изпращането на официална аргументирана покана. Тя предизвика желания ефект и само след една седмица от букмейкърската компания заплатиха дължимата сума на клиента. По този начин му спестихме време и средства.
В хода на консултирането на клиента проучихме съдебна практика и се оказа, че има доста подобни случаи, в това число и при онлайн залагания. Защо е твърде вероятно букмейкърите неоснователно да отказват изплащане на печалби?
- Просто се позовават на общите си условия, като не представят доказателства – т.е. потребителят няма как да провери дали твърденията на фирмата са обосновани;
- Букмейкърът е професионалист и не следва да ощетява играчите в случаите когато той или негов партньор е допуснал грешка;
- Ако потребителят е добросъвестен и е направил своевременно валиден залог не следва да търпи негативи от слабостите на букмейкъра – така както при изгубен залог букмейкърът няма да му върне заложените пари, дори да е констатирал грешка.
Настоящата статия отразява виждането на адв. Ясен Крайчев, има информативен характер и не представлява правна консултация. Кантора Крайчев Партнърс разполага с богат опит в областта на търговското и потребителското право. Ако желаете да ни ангажирате, не се колебайте да поискате оферта и да го направите.